DUWO kiest voor Zig365: “Een partner voor de lange termijn”
Studentenhuisvester brengt klantbediening, bedrijfsprocessen en administratie samen op één geïntegreerd platform.
Wie bij DUWO een kamer huurt, regelt al jaren veel zelf via het huurdersportaal en de app van Zig. Nu zetten DUWO en Zig samen de volgende stap. DUWO stapt over op Zig365 | Operations als nieuw ERP, met een eigen uitbreiding voor studentenhuisvesting.
DUWO en Zig tekenden op 22 oktober een samenwerking voor de komende zes jaar. Daarmee bouwen ze verder op een relatie die al jaren loopt.
Een toekomstbestendige opvolger
De aanleiding was praktisch: de leverancier van het huidige ERP van DUWO stopt ermee. DUWO zocht daarom een opvolger, en koos voor continuïteit. Een stabiel platform en een partner die de manier van werken van een studentenhuisvester begrijpt. Zo kan DUWO haar dienstverlening aan studenten ook de komende jaren betrouwbaar blijven ondersteunen.
Gebouwd voor hoe studenten wonen
Een studentenhuisvester werkt anders dan een gewone corporatie. Huurders wisselen vaker, contracten volgen het studiejaar en veel studenten delen een keuken of badkamer. Elke zomer krijgen veel kamers tegelijk een nieuwe huurder. Het platform moet die grote volumes stabiel en betrouwbaar aankunnen.
Zig ontwikkelt daarom een eigen uitbreiding op het platform: de Student add-on. Daarmee worden de specifieke processen van studentenhuisvesting integraal onderdeel van Zig365. Zo combineert DUWO de kracht van een standaardplatform met wat haar eigen dienstverlening vraagt.
“We veranderen niet alles, omdat onze processen in de basis goed werken. Wel grijpen we elke kans aan om verder te optimaliseren. Met Zig kiezen we voor een schaalbaar platform dat moeiteloos onze grote volumes verwerkt én naadloos aansluit op de specifieke dynamiek van studentenhuisvesting.” – Robin Roest, directeur ID&T DUWO
Eén partner, van portaal tot administratie
Als huurder regelt een student veel zelf via het portaal en de app van Zig. Daarachter komt veel meer kijken, van contract tot factuur. Met Zig365 komen het portaal en de administratie bij één partner samen.
Samen bouwen aan de lange termijn
De afgelopen maanden liepen DUWO en Zig samen de belangrijkste studentprocessen stap voor stap door. Er was snel begrip voor wat studentenhuisvesting bijzonder maakt en de communicatie verliep open en prettig.
“We hoefden niet eerst uit te leggen hoe studentenhuisvesting werkt. Zig komt al lang bij DUWO over de vloer, onder andere voor het huurdersportaal, en kent onze organisatie en processen dus goed. Daardoor konden we vanaf het begin inhoudelijke gesprekken voeren en de juiste keuzes maken.” – Jolieke Peters, projectleider Zig365 Implementatie DUWO
Zig bouwt de Student add-on in co-creatie met DUWO. Medewerkers van DUWO kijken en testen mee tijdens de bouw, zodat het resultaat past bij hoe zij werken.
“DUWO is voor Zig een bijzondere partner. We werken al jarenlang samen en hebben in die tijd veel ontwikkeld en bereikt. Wat ons verbindt, is de ambitie om technologie écht iets te laten toevoegen aan de dagelijkse praktijk. Met de uitbreiding van Zig365 | Customer met Zig365 | Operations zetten we samen een belangrijke volgende stap. We bouwen aan een stabiele, geïntegreerde basis voor de komende jaren, met volop ruimte voor verdere innovatie. Zo maken we het verschil voor DUWO, haar medewerkers en vooral haar studenten.” – Ron Seesing, Zig
Voor DUWO draait het om vertrouwen: in het systeem en in de samenwerking.
Wonen makkelijker maken, daar draait het bij Zig om. Voor DUWO betekent dat een stabiel platform achter de schermen, zodat de organisatie zich kan richten op een eerlijk thuis voor elke student.
