Op 24 september vindt CorporatiePlein voor het eerst in de geschiedenis als hybride evenement plaats: online en op beperkte schaal offline in Expo Houten. Verreweg het grootste gedeelte van de bezoekers zal de tiende editie van CorporatiePlein online meemaken. Wat kun jij verwachten bij onze virtuele beursstand en tijdens onze vier online kennissessies? Wij geven je vast een tipje van de sluier.<\/strong><\/p>\n Al 13 jaar helpen wij woningcorporaties met het digitaliseren en automatiseren van klantprocessen. De digitale transformatie die de afgelopen periode in een stroomversnelling is gekomen, zorgt voor nieuwe behoeften. Niet alleen bij de corporatie zelf, maar juist ook bij woningzoekenden en huurders. Je organisatie en bedrijfsprocessen toekomstbestendig en effici\u00ebnt maken is een eerste stap, maar hoe zorg je er nu voor dat digitaal contact \u00e9cht persoonlijk wordt?<\/p>\n Wij vertellen je er alles over tijdens CorporatiePlein 2020. Tijdens de beurs onthullen wij het geheim van online klantcontact met een 9+ klantwaardering. Ook maak je kennis met onze innovatieve app waarmee huurders 24\/7 zelf zaken regelen vanuit hun broekzak. Kortom: persoonlijke online dienstverlening met tevreden klanten als resultaat.<\/p>\n Bezoekers kunnen tijdens het evenement ook bij ons terecht voor uiteenlopende vragen. Welke innovatieve applicaties zijn bijvoorbeeld onmisbaar voor de toekomst? Hoe breng je de klanttevredenheid van woningzoekenden en huurders naar maximale hoogte? En hoe zorg je ervoor dat in een digitale wereld, jouw klantcontact juist persoonlijk wordt?<\/p>\n Wij geven onze (virtuele) standbezoekers de kans om het zelf te ervaren. Verplaats je in de belevingswereld van jouw klanten en ontdek hoe bijvoorbeeld Conversational Chat werkt. Praat je nu met een bot, of met een medewerker? Wij laten iedereen graag op een leuke manier kennismaken met deze nieuwe, innovatieve technologie.<\/p>\n Om 10:00 uur vertellen we over Conversational Chat en het geheim van de 9+ klanttevredenheid. Klantcontact verandert steeds meer van case management naar een echte conversatie met de klant. Met behulp van slimme technologie\u00ebn kun je van een klant een ambassadeur voor jouw organisatie maken. In de sessie laten we zien hoe je een score van 9+ behaalt met een slimme, effici\u00ebnte en persoonlijke werkwijze.<\/p>\n Klaar voor innovatie en tevreden huurders? Om 11:30 uur laten wij zien hoe jouw huurders met een volledig gepersonaliseerde app zelf overal hun zaken regelen, ook onderweg. In deze sessie krijg je inzicht in hoe een toegankelijke app, zonder inlog of andere drempels, bijdraagt aan effici\u00ebntere processen en een hoge huurderstevredenheid. Wil jij huurders nog beter van dienst zijn en als corporatie snel, persoonlijk en gericht communiceren? Wij leggen je uit hoe de innovatieve app je helpt, met maximaal resultaat en waardevol klantinzicht.<\/p>\n Om 13:30 uur vertellen we over onze oplossing voor eerlijke woonruimteverdeling. Meer dan \u00e9\u00e9n miljoen woningzoekenden, 950.000 woningen en een proces dat volledig te automatiseren is. Met ons Aanbod Platform beschikken corporaties over de middelen om zo effici\u00ebnt, transparant en klantvriendelijk mogelijk woningzoekenden te koppelen aan hun woning. Ben jij benieuwd hoe het Aanbod Platform werkt en wat het voor jou kan betekenen? Tijdens de sessie laten wij je kennismaken met de mogelijkheden en voordelen voor jouw corporatie.<\/p>\n Om 14:00 uur laten we bezoekers meer zien van het Woonservice Platform, waarmee corporaties tot wel 25 procent effici\u00ebnter klantcontact kunnen afhandelen. Dit platform automatiseert en optimaliseert klantprocessen. We laten zien hoe je jouw contact zo effici\u00ebnt mogelijk organiseert in \u00e9\u00e9n centrale omgeving, hoe de website met huurdersportaal het leven van jouw huurders makkelijker maakt en leggen je uit hoe de kennisbank bijdraagt aan de klanttevredenheid. Je maakt kennis met de voordelen en ziet hoe maximaal klantinzicht zorgt voor een optimale klantbeleving.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Even chatten?<\/strong><\/h4>\n
Geheim achter een 9+ op het gebied van klanttevredenheid<\/strong><\/h4>\n
App: huurders regelen het vanuit hun broekzak<\/h4>\n
Eerlijke en effici\u00ebnte woonruimteverdeling<\/strong><\/h4>\n
Tot 25% sneller klantcontact afhandelen<\/h4>\n