Multichannel? Omnichannel, bedoel je!<\/strong>
\nWe kennen ze allemaal: de Coolblue\u2019s en Albert Heijn\u2019s van deze wereld. Organisaties die jaren geleden het omnichannel principe omarmd hebben. Zij scoren inmiddels jaar in jaar uit hoog op het gebied van klanttevredenheid, blijkt uit verschillende onderzoeken. Hoe zorgen deze organisaties nu voor een unieke naadloze afstemming tussen online en offline klantcontact? Hoe hebben zij persoonlijk contact schaalbaar gemaakt? Wat kun jij als corporatie van deze voorbeelden leren? Wij vertellen je hier graag alles over in onze kennissessie op 11 mei tijdens de CorporatieGids LIVE Online Kennisdag.<\/p>\nUit ervaring weten wij dat de omnichannel aanpak goed aansluit bij de wensen van woningcorporaties om klantcontact makkelijker, effici\u00ebnter en effectiever te maken. De inzet van nieuwe kanalen kan de klant-interactie in veel opzichten beter maken en door de juiste afstemming van alle (online en offline) kanalen, win je een hoop op het gebied van klantbeleving.<\/p>\n
Verhoog de zelfredzaamheid van je huurders met een app<\/strong>
\nEen gemiddelde huurder pakt zo’n 80 keer per dag zijn telefoon. Hoe makkelijk zou het zijn als jouw huurders woonzaken altijd gewoon vanuit hun broekzak kunnen regelen? Alle bankzaken worden inmiddels grotendeels via de mobiele telefoon geregeld. Zo is de ING-app in november 2020 de mijlpaal van 5 miljoen downloads voorbij gegaan. Hoe kan het zo zijn dat corporaties vandaag de dag huurders nog \u2018verplichten\u2019 om alles via een computer te regelen? Kan dat niet makkelijker? Wij denken van wel. Tijdens onze tweede sessie op 11 mei hoor je alles over de voordelen van het gebruik van een huurders-app en kun je zien hoe een app bij kan dragen aan de verdere optimalisatie van de processen van jouw corporatie.<\/p>\nSchrijf je nu in voor onze kennissessies
\n<\/strong>Meer weten over de omnichannel aanpak? Of de unieke app voor huurders? De tijden zijn zo ingedeeld dat je je voor allebei de sessies kunt aanmelden. Binnen een uur ben jij dus, vol nieuwe kennis en inspiratie, weer helemaal up-to-date. Meld je nu gratis aan.<\/a> We zien je graag op dinsdag 11 mei tijdens de CorporatieGids LIVE Online Kennisdag!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":2203,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2202","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nieuws"],"yoast_head":"\nWaarom multichannel niet meer werkt en omnichannel wel!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ontdek waarom omnichannel de toekomst is voor woningcorporaties. Verhoog klanttevredenheid en verbeter service met een naadloze klantbeleving\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2021\/04\/13\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Waarom multichannel niet meer werkt en omnichannel wel!\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ontdek waarom omnichannel de toekomst is voor woningcorporaties. Verhoog klanttevredenheid en verbeter service met een naadloze klantbeleving\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2021\/04\/13\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Zig\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-04-13T15:19:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-14T20:29:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/app-omnichannel-zigsite-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1268\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Robert Baas\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Robert Baas\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2021\\\/04\\\/13\\\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2021\\\/04\\\/13\\\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Robert Baas\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a4432c9fc04b55f1e6a8591a29a291ba\"},\"headline\":\"Waarom multichannel niet meer werkt, maar omnichannel de oplossing is\",\"datePublished\":\"2021-04-13T15:19:37+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-14T20:29:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2021\\\/04\\\/13\\\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\\\/\"},\"wordCount\":1349,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2021\\\/04\\\/13\\\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/04\\\/app-omnichannel-zigsite-2.jpg\",\"articleSection\":[\"Nieuws\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2021\\\/04\\\/13\\\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2021\\\/04\\\/13\\\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2021\\\/04\\\/13\\\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\\\/\",\"name\":\"Waarom multichannel niet meer werkt en omnichannel wel!\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2021\\\/04\\\/13\\\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2021\\\/04\\\/13\\\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/04\\\/app-omnichannel-zigsite-2.jpg\",\"datePublished\":\"2021-04-13T15:19:37+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-14T20:29:59+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a4432c9fc04b55f1e6a8591a29a291ba\"},\"description\":\"Ontdek waarom omnichannel de toekomst is voor woningcorporaties. Verhoog klanttevredenheid en verbeter service met een naadloze klantbeleving\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2021\\\/04\\\/13\\\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2021\\\/04\\\/13\\\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2021\\\/04\\\/13\\\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/04\\\/app-omnichannel-zigsite-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2021\\\/04\\\/app-omnichannel-zigsite-2.jpg\",\"width\":1900,\"height\":1268,\"caption\":\"Young woman using smart phone while relaxing on couch at living room\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2021\\\/04\\\/13\\\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Waarom multichannel niet meer werkt, maar omnichannel de oplossing is\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/\",\"name\":\"Zig\",\"description\":\"Wonen makkelijker maken\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a4432c9fc04b55f1e6a8591a29a291ba\",\"name\":\"Robert Baas\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/278e0b306cc0c461c6d8935c46445b1336d914e9833238896dfe0aa85d3c4f3b?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/278e0b306cc0c461c6d8935c46445b1336d914e9833238896dfe0aa85d3c4f3b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/278e0b306cc0c461c6d8935c46445b1336d914e9833238896dfe0aa85d3c4f3b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Robert Baas\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/author\\\/rbaas\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Waarom multichannel niet meer werkt en omnichannel wel!","description":"Ontdek waarom omnichannel de toekomst is voor woningcorporaties. Verhoog klanttevredenheid en verbeter service met een naadloze klantbeleving","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2021\/04\/13\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Waarom multichannel niet meer werkt en omnichannel wel!","og_description":"Ontdek waarom omnichannel de toekomst is voor woningcorporaties. Verhoog klanttevredenheid en verbeter service met een naadloze klantbeleving","og_url":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2021\/04\/13\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\/","og_site_name":"Zig","article_published_time":"2021-04-13T15:19:37+00:00","article_modified_time":"2025-03-14T20:29:59+00:00","og_image":[{"width":1900,"height":1268,"url":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/app-omnichannel-zigsite-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Robert Baas","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Robert Baas","Geschatte leestijd":"2 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2021\/04\/13\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2021\/04\/13\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\/"},"author":{"name":"Robert Baas","@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/#\/schema\/person\/a4432c9fc04b55f1e6a8591a29a291ba"},"headline":"Waarom multichannel niet meer werkt, maar omnichannel de oplossing is","datePublished":"2021-04-13T15:19:37+00:00","dateModified":"2025-03-14T20:29:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2021\/04\/13\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\/"},"wordCount":1349,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2021\/04\/13\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/app-omnichannel-zigsite-2.jpg","articleSection":["Nieuws"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2021\/04\/13\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2021\/04\/13\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\/","url":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2021\/04\/13\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\/","name":"Waarom multichannel niet meer werkt en omnichannel wel!","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2021\/04\/13\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2021\/04\/13\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/app-omnichannel-zigsite-2.jpg","datePublished":"2021-04-13T15:19:37+00:00","dateModified":"2025-03-14T20:29:59+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/#\/schema\/person\/a4432c9fc04b55f1e6a8591a29a291ba"},"description":"Ontdek waarom omnichannel de toekomst is voor woningcorporaties. Verhoog klanttevredenheid en verbeter service met een naadloze klantbeleving","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2021\/04\/13\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2021\/04\/13\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2021\/04\/13\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/app-omnichannel-zigsite-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/app-omnichannel-zigsite-2.jpg","width":1900,"height":1268,"caption":"Young woman using smart phone while relaxing on couch at living room"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2021\/04\/13\/waarom-multichannel-niet-meer-werkt-maar-omnichannel-de-oplossing-is\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Waarom multichannel niet meer werkt, maar omnichannel de oplossing is"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/","name":"Zig","description":"Wonen makkelijker maken","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/#\/schema\/person\/a4432c9fc04b55f1e6a8591a29a291ba","name":"Robert Baas","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/278e0b306cc0c461c6d8935c46445b1336d914e9833238896dfe0aa85d3c4f3b?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/278e0b306cc0c461c6d8935c46445b1336d914e9833238896dfe0aa85d3c4f3b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/278e0b306cc0c461c6d8935c46445b1336d914e9833238896dfe0aa85d3c4f3b?s=96&d=mm&r=g","caption":"Robert Baas"},"url":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/author\/rbaas\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2202","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2202"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2202\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9297,"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2202\/revisions\/9297"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2203"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2202"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2202"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2202"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}