{"id":11253,"date":"2026-05-27T11:58:11","date_gmt":"2026-05-27T11:58:11","guid":{"rendered":"https:\/\/zig.eu\/nl\/?p=11253"},"modified":"2026-06-07T11:58:32","modified_gmt":"2026-06-07T11:58:32","slug":"elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2026\/05\/27\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\/","title":{"rendered":"Elkien zet stap naar integraal klantbeeld met Zig365 | Customer"},"content":{"rendered":"

Elkien zet stap naar integraal klantbeeld met Zig365 | Customer<\/h1><\/div>

“Neem medewerkers vanaf het begin goed mee in de verandering.”<\/p>\n

Een nieuwe livegang brengt altijd spanning mee. Dat weet ook Elkien, woningcorporatie in Friesland met circa 19.000 verhuureenheden. Toch kozen ze bewust voor de overstap van het KVS naar het vernieuwde CRM van Zig365 | Customer. De drijfveer was niet technologie op zich, maar iets praktischer: medewerkers beter laten samenwerken en huurders sneller en vollediger helpen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Toekomstbestendiger werken<\/h2>\n

De keuze voor het vernieuwde systeem had een concrete aanleiding. Elkien wilde toe naar een CRM dat aansluit op de manier waarop de organisatie nu samenwerkt. “We wilden medewerkers makkelijker inzicht geven in alle klantcontacten en processen, zodat we sneller en vollediger kunnen handelen richting huurders,” aldus Daniella Drommel, Senior business adviseur I&A bij Elkien. Het vernieuwde CRM biedt dat integrale klantbeeld, inclusief koppelingen met ERP en DMS via de nieuwe relatieweergave.<\/p>\n

Intensief traject, maar samen<\/h2>\n

Medewerkers dachten actief mee, testten en hielpen elkaar. De samenwerking tussen eigen collega’s, kerngebruikers, I&A en Zig verliep goed – en juist die betrokkenheid van alle kanten maakte de livegang uiteindelijk succesvol. Tegelijk werd de overstap aangegrepen om de organisatie goed in te richten: werkinstructies werden herschreven, collega’s opnieuw getraind en de SCIM-koppeling geautomatiseerd.<\/p>\n

“Wat vooral is bijgebleven, is de betrokkenheid van iedereen tijdens de voorbereiding en de livegang zelf. Collega’s hebben actief meegedacht, getest en elkaar geholpen. Dat maakte de overstap uiteindelijk succesvol.” – Daniella Drommel, Senior business adviseur I&A, Elkien<\/p>\n

De samenwerking met Zig ervoer Elkien als open en laagdrempelig. Consultants en projectbegeleiding waren goed bereikbaar, en rond de livegangmomenten kon er snel worden geschakeld.<\/span><\/p>\n

“De samenwerking met Zig ervaren wij als prettig en betrokken. Tijdens het traject was er veel ruimte voor afstemming en werd actief meegedacht in oplossingen.” – Daniella Drommel, Senior business adviseur I&A, Elkien<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>

Eerste indrukken zijn positief<\/h2>\n

Elkien bevindt zich nog in de beginfase. Toch tekenen zich al patronen af. Medewerkers noemen het systeem overzichtelijker en moderner. De vernieuwde werkvoorraad helpt om prioriteiten te stellen. De relatieweergave zorgt dat alle informatie rondom een huurder op \u00e9\u00e9n plek staat, zodat collega’s sneller een volledig beeld krijgen. Het afhandelen van taken voelt intu\u00eftiever aan.<\/p>\n

E\u00e9n concrete ambitie staat al klaar voor de volgende fase: mobiele toegang tot CRM-functionaliteiten voor buitendienstmedewerkers. Zodat ook zij, buiten kantoor, klantvragen kunnen oppakken en informatie direct kunnen verwerken.<\/p>\n

Tip voor andere corporaties<\/h2>\n

Elkien heeft een helder advies voor corporaties die de overstap overwegen: betrek medewerkers vroeg, zorg voor kerngebruikers, en reserveer ruimte voor training. En behandel een CRM-migratie niet als een technisch project, maar als een kans om processen en samenwerking goed met elkaar te bespreken.<\/p>\n

“Onze belangrijkste tip is: neem medewerkers vanaf het begin goed mee in de verandering. Zorg voor betrokken kerngebruikers, voldoende testen en ruimte voor training. Dat helpt enorm bij de acceptatie en bij een succesvolle livegang.” – Daniella Drommel, Senior business adviseur I&A, Elkien<\/p>\n

Benieuwd wat Zig365 | Customer voor jouw organisatie kan betekenen? Neem contact op of vraag vrijblijvend een demo aan.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":11211,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-11253","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nieuws"],"yoast_head":"\nElkien zet stap naar integraal klantbeeld met Zig365 | Customer - Zig<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2026\/05\/27\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Elkien zet stap naar integraal klantbeeld met Zig365 | Customer - Zig\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2026\/05\/27\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Zig\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-05-27T11:58:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-07T11:58:32+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Harald Pouwels\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Harald Pouwels\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2026\\\/05\\\/27\\\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2026\\\/05\\\/27\\\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Harald Pouwels\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/47c2146f23f5d75a5c949b0ac1c83876\"},\"headline\":\"Elkien zet stap naar integraal klantbeeld met Zig365 | Customer\",\"datePublished\":\"2026-05-27T11:58:11+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-07T11:58:32+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2026\\\/05\\\/27\\\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\\\/\"},\"wordCount\":3452,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2026\\\/05\\\/27\\\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/06\\\/hf_20260527_110522_30b04ef5-ba68-4809-a640-ed7fe2e5daa0.avif\",\"articleSection\":[\"Nieuws\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2026\\\/05\\\/27\\\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2026\\\/05\\\/27\\\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\\\/\",\"name\":\"Elkien zet stap naar integraal klantbeeld met Zig365 | Customer - Zig\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2026\\\/05\\\/27\\\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2026\\\/05\\\/27\\\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/06\\\/hf_20260527_110522_30b04ef5-ba68-4809-a640-ed7fe2e5daa0.avif\",\"datePublished\":\"2026-05-27T11:58:11+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-07T11:58:32+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/47c2146f23f5d75a5c949b0ac1c83876\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2026\\\/05\\\/27\\\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2026\\\/05\\\/27\\\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2026\\\/05\\\/27\\\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/06\\\/hf_20260527_110522_30b04ef5-ba68-4809-a640-ed7fe2e5daa0.avif\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2026\\\/06\\\/hf_20260527_110522_30b04ef5-ba68-4809-a640-ed7fe2e5daa0.avif\",\"width\":2400,\"height\":1792},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/2026\\\/05\\\/27\\\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Elkien zet stap naar integraal klantbeeld met Zig365 | Customer\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/\",\"name\":\"Zig\",\"description\":\"Wonen makkelijker maken\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/47c2146f23f5d75a5c949b0ac1c83876\",\"name\":\"Harald Pouwels\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/235a64063498d7917e9b85e27a049989555d307543b63ac61167d9f2c0903f8e?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/235a64063498d7917e9b85e27a049989555d307543b63ac61167d9f2c0903f8e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/235a64063498d7917e9b85e27a049989555d307543b63ac61167d9f2c0903f8e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Harald Pouwels\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.zig.eu\\\/nl\\\/author\\\/hpouwels\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Elkien zet stap naar integraal klantbeeld met Zig365 | Customer - Zig","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2026\/05\/27\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Elkien zet stap naar integraal klantbeeld met Zig365 | Customer - Zig","og_url":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2026\/05\/27\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\/","og_site_name":"Zig","article_published_time":"2026-05-27T11:58:11+00:00","article_modified_time":"2026-06-07T11:58:32+00:00","author":"Harald Pouwels","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Harald Pouwels","Geschatte leestijd":"4 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2026\/05\/27\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2026\/05\/27\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\/"},"author":{"name":"Harald Pouwels","@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/#\/schema\/person\/47c2146f23f5d75a5c949b0ac1c83876"},"headline":"Elkien zet stap naar integraal klantbeeld met Zig365 | Customer","datePublished":"2026-05-27T11:58:11+00:00","dateModified":"2026-06-07T11:58:32+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2026\/05\/27\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\/"},"wordCount":3452,"image":{"@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2026\/05\/27\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/hf_20260527_110522_30b04ef5-ba68-4809-a640-ed7fe2e5daa0.avif","articleSection":["Nieuws"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2026\/05\/27\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\/","url":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2026\/05\/27\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\/","name":"Elkien zet stap naar integraal klantbeeld met Zig365 | Customer - Zig","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2026\/05\/27\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2026\/05\/27\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/hf_20260527_110522_30b04ef5-ba68-4809-a640-ed7fe2e5daa0.avif","datePublished":"2026-05-27T11:58:11+00:00","dateModified":"2026-06-07T11:58:32+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/#\/schema\/person\/47c2146f23f5d75a5c949b0ac1c83876"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2026\/05\/27\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2026\/05\/27\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2026\/05\/27\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/hf_20260527_110522_30b04ef5-ba68-4809-a640-ed7fe2e5daa0.avif","contentUrl":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/06\/hf_20260527_110522_30b04ef5-ba68-4809-a640-ed7fe2e5daa0.avif","width":2400,"height":1792},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/2026\/05\/27\/elkien-zet-stap-naar-integraal-klantbeeld-met-zig365-customer\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Elkien zet stap naar integraal klantbeeld met Zig365 | Customer"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/","name":"Zig","description":"Wonen makkelijker maken","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/#\/schema\/person\/47c2146f23f5d75a5c949b0ac1c83876","name":"Harald Pouwels","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/235a64063498d7917e9b85e27a049989555d307543b63ac61167d9f2c0903f8e?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/235a64063498d7917e9b85e27a049989555d307543b63ac61167d9f2c0903f8e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/235a64063498d7917e9b85e27a049989555d307543b63ac61167d9f2c0903f8e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Harald Pouwels"},"url":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/author\/hpouwels\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11253","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11253"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11253\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11256,"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11253\/revisions\/11256"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11211"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11253"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11253"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11253"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}