De Leeuw van Putten over het CRM<\/h1><\/div>\u201cWe helpen onze huurders nu sneller \u00e9n persoonlijker\u201d<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cWe hebben nu sneller een volledig klantbeeld. Daardoor kunnen we vragen directer en persoonlijker afhandelen.\u201d<\/p>\n
Een goed CRM-systeem doet meer dan klantcontact registreren. Het helpt je om huurders echt beter te helpen. Dat merkt ook Robert Geertsma, beleidsmedewerker bij woningcorporatie De Leeuw van Putten. Hij was nauw betrokken bij de overstap van het oude KVS naar het vernieuwde CRM van Zig.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\tWaar we vroeger veel informatie bij elkaar moesten zoeken, staat nu alles overzichtelijk op \u00e9\u00e9n plek. Dat maakt ons werk makkelijker en zorgt ervoor dat we huurders sneller en persoonlijker kunnen helpen.\u201d<\/div><\/div>\t\t\tRobert Geertsma van De Leeuw van Putten<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![](\"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/08\/CRM-Work-overview-scaled.avif\" "\\"CRM")
<\/span><\/div><\/div><\/div>Alles overzichtelijk bij elkaar<\/h3><\/div>Robert weet nog goed hoe het ging met het oude systeem. \u201cKVS was vooral bedoeld om klantcontacten vast te leggen. Als je iets wilde terugvinden, moest je vaak door meerdere schermen klikken. Nu is die informatie meteen inzichtelijk.\u201d<\/p>\n
De impact op het dagelijks werk is groot. \u201cJe hebt direct een goed beeld van wie je voor je hebt. Eerdere contactmomenten, lopende vragen of verzoeken – alles is makkelijk terug te vinden. Daardoor kunnen we huurders beter helpen.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Een goed voorbereide overstap<\/h3><\/div>De Leeuw van Putten maakte deel uit van de pilotgroep voor de overstap van KVS naar het nieuwe CRM. \u201cSamen met Zig hebben we goed gekeken naar onze processen en wensen. Die voorbereiding maakte dat we met vertrouwen de overstap konden maken.\u201d<\/p>\n
Medewerkers werden vroeg betrokken bij de inrichting van het systeem en kregen trainingen vooraf. \u201cDat hielp enorm. Iedereen wist waar we naartoe gingen, en dat zorgde voor draagvlak.\u201d<\/p>\n<\/div>
<\/i><\/div><\/div>\t\t\tDe livegang verliep goed. Natuurlijk waren er wat kinderziektes, maar die zijn opgepakt.\u201d<\/div><\/div>\t\t\tRobert Geertsma van De Leeuw van Putten<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Sommige onderdelen, zoals het Notificatiecentrum, lieten wat langer op zich wachten. \u201cDat was even geduld hebben, maar we wisten dat die onderdelen eraan kwamen. En uiteindelijk zie je dat de voordelen van het CRM steeds beter zichtbaar worden.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
![](\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%272048%27%20height%3D%272048%27%20viewBox%3D%270%200%202048%202048%27%3E%3Crect%20width%3D%272048%27%20height%3D%272048%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\")
<\/div><\/div><\/div><\/div>![](\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%272400%27%20height%3D%271984%27%20viewBox%3D%270%200%202400%201984%27%3E%3Crect%20width%3D%272400%27%20height%3D%271984%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\")
<\/div><\/div>Het werkt gewoon prettiger<\/h3><\/div>In de praktijk merken collega\u2019s het verschil dagelijks. \u201cHet systeem is overzichtelijker en gebruiksvriendelijker. Je hoeft minder handelingen te doen om de juiste informatie te vinden. Dat scheelt tijd.\u201d<\/p>\n
Ook de communicatie met huurders loopt makkelijker. \u201cOmdat verschillende kanalen zoals e-mail, telefoon en het huurdersportaal beter op elkaar aansluiten, is het klantcontact overzichtelijker en consistenter.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\tWe kunnen klanten sneller en beter helpen. En collega\u2019s vinden het prettiger werken dan voorheen.\u201d<\/div><\/div>\t\t\tRobert Geertsma van De Leeuw van Putten<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Wat maakt het meeste verschil?<\/h3><\/div>Volgens Robert is dat het directe inzicht in klantinformatie. \u201cWaar we in KVS vaak moesten zoeken of verschillende schermen moesten openen, staat in ons nieuwe CRM alles overzichtelijk bij elkaar. Dat scheelt niet alleen tijd, maar maakt ook dat we klanten sneller, vollediger en persoonlijker kunnen helpen.\u201d<\/p>\n
Ook het Notificatiecentrum wordt als waardevolle verbetering ervaren. \u201cHet is fijn dat je daar nu beter kunt selecteren welke groepen klanten je wilt mailen. Dat helpt om gerichter te communiceren.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
![](\"https:\/\/www.zig.eu\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/08\/CRM-Notification-center--scaled.avif\" "\\"CRM")
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Aanraden? Zeker weten.<\/h3><\/div>Als hij een collega-corporatie zou spreken die nog twijfelt, is Robert duidelijk:<\/p>\n<\/div>
<\/i><\/div><\/div>\t\t\tHet CRM van Zig biedt echt meerwaarde. Je merkt gewoon dat het werkt. Klanten worden beter geholpen, en medewerkers kunnen hun werk prettiger doen.\u201d<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Volgens hem zit de kracht ook in de samenwerking. \u201cDe overstap werd goed begeleid. Er wordt geluisterd naar feedback.
En het systeem wordt stap voor stap beter.\u201d<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Beoordeeld met een 8 en vertrouwen in de doorontwikkeling<\/h3><\/div>\u201cWij geven het CRM van Zig een 8,\u201d zegt Robert. <\/p>\n<\/div>
<\/i><\/div><\/div>Omdat het gebruiksvriendelijk is, omdat we sneller toegang hebben tot informatie, en omdat het gewoon beter werkt dan wat we hadden. Natuurlijk zijn er altijd nog wensen, maar we zien duidelijke stappen vooruit.\u201d<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\u201cWe helpen onze huurders nu sneller \u00e9n persoonlijker\u201d<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cWe hebben nu sneller een volledig klantbeeld. Daardoor kunnen we vragen directer en persoonlijker afhandelen.\u201d<\/p>\n
Een goed CRM-systeem doet meer dan klantcontact registreren. Het helpt je om huurders echt beter te helpen. Dat merkt ook Robert Geertsma, beleidsmedewerker bij woningcorporatie De Leeuw van Putten. Hij was nauw betrokken bij de overstap van het oude KVS naar het vernieuwde CRM van Zig.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\tWaar we vroeger veel informatie bij elkaar moesten zoeken, staat nu alles overzichtelijk op \u00e9\u00e9n plek. Dat maakt ons werk makkelijker en zorgt ervoor dat we huurders sneller en persoonlijker kunnen helpen.\u201d<\/div><\/div>\t\t\tRobert Geertsma van De Leeuw van Putten<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div>Alles overzichtelijk bij elkaar<\/h3><\/div>Robert weet nog goed hoe het ging met het oude systeem. \u201cKVS was vooral bedoeld om klantcontacten vast te leggen. Als je iets wilde terugvinden, moest je vaak door meerdere schermen klikken. Nu is die informatie meteen inzichtelijk.\u201d<\/p>\n
De impact op het dagelijks werk is groot. \u201cJe hebt direct een goed beeld van wie je voor je hebt. Eerdere contactmomenten, lopende vragen of verzoeken – alles is makkelijk terug te vinden. Daardoor kunnen we huurders beter helpen.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Een goed voorbereide overstap<\/h3><\/div>De Leeuw van Putten maakte deel uit van de pilotgroep voor de overstap van KVS naar het nieuwe CRM. \u201cSamen met Zig hebben we goed gekeken naar onze processen en wensen. Die voorbereiding maakte dat we met vertrouwen de overstap konden maken.\u201d<\/p>\n
Medewerkers werden vroeg betrokken bij de inrichting van het systeem en kregen trainingen vooraf. \u201cDat hielp enorm. Iedereen wist waar we naartoe gingen, en dat zorgde voor draagvlak.\u201d<\/p>\n<\/div>
<\/i><\/div><\/div>\t\t\tDe livegang verliep goed. Natuurlijk waren er wat kinderziektes, maar die zijn opgepakt.\u201d<\/div><\/div>\t\t\tRobert Geertsma van De Leeuw van Putten<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Sommige onderdelen, zoals het Notificatiecentrum, lieten wat langer op zich wachten. \u201cDat was even geduld hebben, maar we wisten dat die onderdelen eraan kwamen. En uiteindelijk zie je dat de voordelen van het CRM steeds beter zichtbaar worden.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Het werkt gewoon prettiger<\/h3><\/div>In de praktijk merken collega\u2019s het verschil dagelijks. \u201cHet systeem is overzichtelijker en gebruiksvriendelijker. Je hoeft minder handelingen te doen om de juiste informatie te vinden. Dat scheelt tijd.\u201d<\/p>\n
Ook de communicatie met huurders loopt makkelijker. \u201cOmdat verschillende kanalen zoals e-mail, telefoon en het huurdersportaal beter op elkaar aansluiten, is het klantcontact overzichtelijker en consistenter.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\tWe kunnen klanten sneller en beter helpen. En collega\u2019s vinden het prettiger werken dan voorheen.\u201d<\/div><\/div>\t\t\tRobert Geertsma van De Leeuw van Putten<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Wat maakt het meeste verschil?<\/h3><\/div>Volgens Robert is dat het directe inzicht in klantinformatie. \u201cWaar we in KVS vaak moesten zoeken of verschillende schermen moesten openen, staat in ons nieuwe CRM alles overzichtelijk bij elkaar. Dat scheelt niet alleen tijd, maar maakt ook dat we klanten sneller, vollediger en persoonlijker kunnen helpen.\u201d<\/p>\n
Ook het Notificatiecentrum wordt als waardevolle verbetering ervaren. \u201cHet is fijn dat je daar nu beter kunt selecteren welke groepen klanten je wilt mailen. Dat helpt om gerichter te communiceren.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Aanraden? Zeker weten.<\/h3><\/div>Als hij een collega-corporatie zou spreken die nog twijfelt, is Robert duidelijk:<\/p>\n<\/div>
<\/i><\/div><\/div>\t\t\tHet CRM van Zig biedt echt meerwaarde. Je merkt gewoon dat het werkt. Klanten worden beter geholpen, en medewerkers kunnen hun werk prettiger doen.\u201d<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Volgens hem zit de kracht ook in de samenwerking. \u201cDe overstap werd goed begeleid. Er wordt geluisterd naar feedback.
En het systeem wordt stap voor stap beter.\u201d<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Beoordeeld met een 8 en vertrouwen in de doorontwikkeling<\/h3><\/div>\u201cWij geven het CRM van Zig een 8,\u201d zegt Robert. <\/p>\n<\/div>
<\/i><\/div><\/div>Omdat het gebruiksvriendelijk is, omdat we sneller toegang hebben tot informatie, en omdat het gewoon beter werkt dan wat we hadden. Natuurlijk zijn er altijd nog wensen, maar we zien duidelijke stappen vooruit.\u201d<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\u201cWe hebben nu sneller een volledig klantbeeld. Daardoor kunnen we vragen directer en persoonlijker afhandelen.\u201d<\/p>\n
Een goed CRM-systeem doet meer dan klantcontact registreren. Het helpt je om huurders echt beter te helpen. Dat merkt ook Robert Geertsma, beleidsmedewerker bij woningcorporatie De Leeuw van Putten. Hij was nauw betrokken bij de overstap van het oude KVS naar het vernieuwde CRM van Zig.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div><\/div>Alles overzichtelijk bij elkaar<\/h3><\/div>Robert weet nog goed hoe het ging met het oude systeem. \u201cKVS was vooral bedoeld om klantcontacten vast te leggen. Als je iets wilde terugvinden, moest je vaak door meerdere schermen klikken. Nu is die informatie meteen inzichtelijk.\u201d<\/p>\n
De impact op het dagelijks werk is groot. \u201cJe hebt direct een goed beeld van wie je voor je hebt. Eerdere contactmomenten, lopende vragen of verzoeken – alles is makkelijk terug te vinden. Daardoor kunnen we huurders beter helpen.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Een goed voorbereide overstap<\/h3><\/div>De Leeuw van Putten maakte deel uit van de pilotgroep voor de overstap van KVS naar het nieuwe CRM. \u201cSamen met Zig hebben we goed gekeken naar onze processen en wensen. Die voorbereiding maakte dat we met vertrouwen de overstap konden maken.\u201d<\/p>\n
Medewerkers werden vroeg betrokken bij de inrichting van het systeem en kregen trainingen vooraf. \u201cDat hielp enorm. Iedereen wist waar we naartoe gingen, en dat zorgde voor draagvlak.\u201d<\/p>\n<\/div>
<\/i><\/div><\/div>\t\t\tDe livegang verliep goed. Natuurlijk waren er wat kinderziektes, maar die zijn opgepakt.\u201d<\/div><\/div>\t\t\tRobert Geertsma van De Leeuw van Putten<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Sommige onderdelen, zoals het Notificatiecentrum, lieten wat langer op zich wachten. \u201cDat was even geduld hebben, maar we wisten dat die onderdelen eraan kwamen. En uiteindelijk zie je dat de voordelen van het CRM steeds beter zichtbaar worden.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Het werkt gewoon prettiger<\/h3><\/div>In de praktijk merken collega\u2019s het verschil dagelijks. \u201cHet systeem is overzichtelijker en gebruiksvriendelijker. Je hoeft minder handelingen te doen om de juiste informatie te vinden. Dat scheelt tijd.\u201d<\/p>\n
Ook de communicatie met huurders loopt makkelijker. \u201cOmdat verschillende kanalen zoals e-mail, telefoon en het huurdersportaal beter op elkaar aansluiten, is het klantcontact overzichtelijker en consistenter.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\tWe kunnen klanten sneller en beter helpen. En collega\u2019s vinden het prettiger werken dan voorheen.\u201d<\/div><\/div>\t\t\tRobert Geertsma van De Leeuw van Putten<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Wat maakt het meeste verschil?<\/h3><\/div>Volgens Robert is dat het directe inzicht in klantinformatie. \u201cWaar we in KVS vaak moesten zoeken of verschillende schermen moesten openen, staat in ons nieuwe CRM alles overzichtelijk bij elkaar. Dat scheelt niet alleen tijd, maar maakt ook dat we klanten sneller, vollediger en persoonlijker kunnen helpen.\u201d<\/p>\n
Ook het Notificatiecentrum wordt als waardevolle verbetering ervaren. \u201cHet is fijn dat je daar nu beter kunt selecteren welke groepen klanten je wilt mailen. Dat helpt om gerichter te communiceren.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Aanraden? Zeker weten.<\/h3><\/div>Als hij een collega-corporatie zou spreken die nog twijfelt, is Robert duidelijk:<\/p>\n<\/div>
<\/i><\/div><\/div>\t\t\tHet CRM van Zig biedt echt meerwaarde. Je merkt gewoon dat het werkt. Klanten worden beter geholpen, en medewerkers kunnen hun werk prettiger doen.\u201d<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Volgens hem zit de kracht ook in de samenwerking. \u201cDe overstap werd goed begeleid. Er wordt geluisterd naar feedback.
En het systeem wordt stap voor stap beter.\u201d<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Beoordeeld met een 8 en vertrouwen in de doorontwikkeling<\/h3><\/div>\u201cWij geven het CRM van Zig een 8,\u201d zegt Robert. <\/p>\n<\/div>
<\/i><\/div><\/div>Omdat het gebruiksvriendelijk is, omdat we sneller toegang hebben tot informatie, en omdat het gewoon beter werkt dan wat we hadden. Natuurlijk zijn er altijd nog wensen, maar we zien duidelijke stappen vooruit.\u201d<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Robert weet nog goed hoe het ging met het oude systeem. \u201cKVS was vooral bedoeld om klantcontacten vast te leggen. Als je iets wilde terugvinden, moest je vaak door meerdere schermen klikken. Nu is die informatie meteen inzichtelijk.\u201d<\/p>\n
De impact op het dagelijks werk is groot. \u201cJe hebt direct een goed beeld van wie je voor je hebt. Eerdere contactmomenten, lopende vragen of verzoeken – alles is makkelijk terug te vinden. Daardoor kunnen we huurders beter helpen.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Een goed voorbereide overstap<\/h3><\/div>De Leeuw van Putten maakte deel uit van de pilotgroep voor de overstap van KVS naar het nieuwe CRM. \u201cSamen met Zig hebben we goed gekeken naar onze processen en wensen. Die voorbereiding maakte dat we met vertrouwen de overstap konden maken.\u201d<\/p>\n
Medewerkers werden vroeg betrokken bij de inrichting van het systeem en kregen trainingen vooraf. \u201cDat hielp enorm. Iedereen wist waar we naartoe gingen, en dat zorgde voor draagvlak.\u201d<\/p>\n<\/div>
<\/i><\/div><\/div>\t\t\tDe livegang verliep goed. Natuurlijk waren er wat kinderziektes, maar die zijn opgepakt.\u201d<\/div><\/div>\t\t\tRobert Geertsma van De Leeuw van Putten<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Sommige onderdelen, zoals het Notificatiecentrum, lieten wat langer op zich wachten. \u201cDat was even geduld hebben, maar we wisten dat die onderdelen eraan kwamen. En uiteindelijk zie je dat de voordelen van het CRM steeds beter zichtbaar worden.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Het werkt gewoon prettiger<\/h3><\/div>In de praktijk merken collega\u2019s het verschil dagelijks. \u201cHet systeem is overzichtelijker en gebruiksvriendelijker. Je hoeft minder handelingen te doen om de juiste informatie te vinden. Dat scheelt tijd.\u201d<\/p>\n
Ook de communicatie met huurders loopt makkelijker. \u201cOmdat verschillende kanalen zoals e-mail, telefoon en het huurdersportaal beter op elkaar aansluiten, is het klantcontact overzichtelijker en consistenter.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\tWe kunnen klanten sneller en beter helpen. En collega\u2019s vinden het prettiger werken dan voorheen.\u201d<\/div><\/div>\t\t\tRobert Geertsma van De Leeuw van Putten<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Wat maakt het meeste verschil?<\/h3><\/div>Volgens Robert is dat het directe inzicht in klantinformatie. \u201cWaar we in KVS vaak moesten zoeken of verschillende schermen moesten openen, staat in ons nieuwe CRM alles overzichtelijk bij elkaar. Dat scheelt niet alleen tijd, maar maakt ook dat we klanten sneller, vollediger en persoonlijker kunnen helpen.\u201d<\/p>\n
Ook het Notificatiecentrum wordt als waardevolle verbetering ervaren. \u201cHet is fijn dat je daar nu beter kunt selecteren welke groepen klanten je wilt mailen. Dat helpt om gerichter te communiceren.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Aanraden? Zeker weten.<\/h3><\/div>Als hij een collega-corporatie zou spreken die nog twijfelt, is Robert duidelijk:<\/p>\n<\/div>
<\/i><\/div><\/div>\t\t\tHet CRM van Zig biedt echt meerwaarde. Je merkt gewoon dat het werkt. Klanten worden beter geholpen, en medewerkers kunnen hun werk prettiger doen.\u201d<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Volgens hem zit de kracht ook in de samenwerking. \u201cDe overstap werd goed begeleid. Er wordt geluisterd naar feedback.
En het systeem wordt stap voor stap beter.\u201d<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Beoordeeld met een 8 en vertrouwen in de doorontwikkeling<\/h3><\/div>\u201cWij geven het CRM van Zig een 8,\u201d zegt Robert. <\/p>\n<\/div>
<\/i><\/div><\/div>Omdat het gebruiksvriendelijk is, omdat we sneller toegang hebben tot informatie, en omdat het gewoon beter werkt dan wat we hadden. Natuurlijk zijn er altijd nog wensen, maar we zien duidelijke stappen vooruit.\u201d<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
De Leeuw van Putten maakte deel uit van de pilotgroep voor de overstap van KVS naar het nieuwe CRM. \u201cSamen met Zig hebben we goed gekeken naar onze processen en wensen. Die voorbereiding maakte dat we met vertrouwen de overstap konden maken.\u201d<\/p>\n
Medewerkers werden vroeg betrokken bij de inrichting van het systeem en kregen trainingen vooraf. \u201cDat hielp enorm. Iedereen wist waar we naartoe gingen, en dat zorgde voor draagvlak.\u201d<\/p>\n<\/div>
Sommige onderdelen, zoals het Notificatiecentrum, lieten wat langer op zich wachten. \u201cDat was even geduld hebben, maar we wisten dat die onderdelen eraan kwamen. En uiteindelijk zie je dat de voordelen van het CRM steeds beter zichtbaar worden.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Het werkt gewoon prettiger<\/h3><\/div>In de praktijk merken collega\u2019s het verschil dagelijks. \u201cHet systeem is overzichtelijker en gebruiksvriendelijker. Je hoeft minder handelingen te doen om de juiste informatie te vinden. Dat scheelt tijd.\u201d<\/p>\n
Ook de communicatie met huurders loopt makkelijker. \u201cOmdat verschillende kanalen zoals e-mail, telefoon en het huurdersportaal beter op elkaar aansluiten, is het klantcontact overzichtelijker en consistenter.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\tWe kunnen klanten sneller en beter helpen. En collega\u2019s vinden het prettiger werken dan voorheen.\u201d<\/div><\/div>\t\t\tRobert Geertsma van De Leeuw van Putten<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Wat maakt het meeste verschil?<\/h3><\/div>Volgens Robert is dat het directe inzicht in klantinformatie. \u201cWaar we in KVS vaak moesten zoeken of verschillende schermen moesten openen, staat in ons nieuwe CRM alles overzichtelijk bij elkaar. Dat scheelt niet alleen tijd, maar maakt ook dat we klanten sneller, vollediger en persoonlijker kunnen helpen.\u201d<\/p>\n
Ook het Notificatiecentrum wordt als waardevolle verbetering ervaren. \u201cHet is fijn dat je daar nu beter kunt selecteren welke groepen klanten je wilt mailen. Dat helpt om gerichter te communiceren.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Aanraden? Zeker weten.<\/h3><\/div>Als hij een collega-corporatie zou spreken die nog twijfelt, is Robert duidelijk:<\/p>\n<\/div>
<\/i><\/div><\/div>\t\t\tHet CRM van Zig biedt echt meerwaarde. Je merkt gewoon dat het werkt. Klanten worden beter geholpen, en medewerkers kunnen hun werk prettiger doen.\u201d<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Volgens hem zit de kracht ook in de samenwerking. \u201cDe overstap werd goed begeleid. Er wordt geluisterd naar feedback.
En het systeem wordt stap voor stap beter.\u201d<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Beoordeeld met een 8 en vertrouwen in de doorontwikkeling<\/h3><\/div>\u201cWij geven het CRM van Zig een 8,\u201d zegt Robert. <\/p>\n<\/div>
<\/i><\/div><\/div>Omdat het gebruiksvriendelijk is, omdat we sneller toegang hebben tot informatie, en omdat het gewoon beter werkt dan wat we hadden. Natuurlijk zijn er altijd nog wensen, maar we zien duidelijke stappen vooruit.\u201d<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
In de praktijk merken collega\u2019s het verschil dagelijks. \u201cHet systeem is overzichtelijker en gebruiksvriendelijker. Je hoeft minder handelingen te doen om de juiste informatie te vinden. Dat scheelt tijd.\u201d<\/p>\n
Ook de communicatie met huurders loopt makkelijker. \u201cOmdat verschillende kanalen zoals e-mail, telefoon en het huurdersportaal beter op elkaar aansluiten, is het klantcontact overzichtelijker en consistenter.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Wat maakt het meeste verschil?<\/h3><\/div>Volgens Robert is dat het directe inzicht in klantinformatie. \u201cWaar we in KVS vaak moesten zoeken of verschillende schermen moesten openen, staat in ons nieuwe CRM alles overzichtelijk bij elkaar. Dat scheelt niet alleen tijd, maar maakt ook dat we klanten sneller, vollediger en persoonlijker kunnen helpen.\u201d<\/p>\n
Ook het Notificatiecentrum wordt als waardevolle verbetering ervaren. \u201cHet is fijn dat je daar nu beter kunt selecteren welke groepen klanten je wilt mailen. Dat helpt om gerichter te communiceren.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Aanraden? Zeker weten.<\/h3><\/div>Als hij een collega-corporatie zou spreken die nog twijfelt, is Robert duidelijk:<\/p>\n<\/div>
<\/i><\/div><\/div>\t\t\tHet CRM van Zig biedt echt meerwaarde. Je merkt gewoon dat het werkt. Klanten worden beter geholpen, en medewerkers kunnen hun werk prettiger doen.\u201d<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Volgens hem zit de kracht ook in de samenwerking. \u201cDe overstap werd goed begeleid. Er wordt geluisterd naar feedback.
En het systeem wordt stap voor stap beter.\u201d<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Beoordeeld met een 8 en vertrouwen in de doorontwikkeling<\/h3><\/div>\u201cWij geven het CRM van Zig een 8,\u201d zegt Robert. <\/p>\n<\/div>
<\/i><\/div><\/div>Omdat het gebruiksvriendelijk is, omdat we sneller toegang hebben tot informatie, en omdat het gewoon beter werkt dan wat we hadden. Natuurlijk zijn er altijd nog wensen, maar we zien duidelijke stappen vooruit.\u201d<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Volgens Robert is dat het directe inzicht in klantinformatie. \u201cWaar we in KVS vaak moesten zoeken of verschillende schermen moesten openen, staat in ons nieuwe CRM alles overzichtelijk bij elkaar. Dat scheelt niet alleen tijd, maar maakt ook dat we klanten sneller, vollediger en persoonlijker kunnen helpen.\u201d<\/p>\n
Ook het Notificatiecentrum wordt als waardevolle verbetering ervaren. \u201cHet is fijn dat je daar nu beter kunt selecteren welke groepen klanten je wilt mailen. Dat helpt om gerichter te communiceren.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Aanraden? Zeker weten.<\/h3><\/div>Als hij een collega-corporatie zou spreken die nog twijfelt, is Robert duidelijk:<\/p>\n<\/div>
<\/i><\/div><\/div>\t\t\tHet CRM van Zig biedt echt meerwaarde. Je merkt gewoon dat het werkt. Klanten worden beter geholpen, en medewerkers kunnen hun werk prettiger doen.\u201d<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Volgens hem zit de kracht ook in de samenwerking. \u201cDe overstap werd goed begeleid. Er wordt geluisterd naar feedback.
En het systeem wordt stap voor stap beter.\u201d<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Beoordeeld met een 8 en vertrouwen in de doorontwikkeling<\/h3><\/div>\u201cWij geven het CRM van Zig een 8,\u201d zegt Robert. <\/p>\n<\/div>
<\/i><\/div><\/div>Omdat het gebruiksvriendelijk is, omdat we sneller toegang hebben tot informatie, en omdat het gewoon beter werkt dan wat we hadden. Natuurlijk zijn er altijd nog wensen, maar we zien duidelijke stappen vooruit.\u201d<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Als hij een collega-corporatie zou spreken die nog twijfelt, is Robert duidelijk:<\/p>\n<\/div>
Volgens hem zit de kracht ook in de samenwerking. \u201cDe overstap werd goed begeleid. Er wordt geluisterd naar feedback. \u201cWij geven het CRM van Zig een 8,\u201d zegt Robert. <\/p>\n<\/div>
En het systeem wordt stap voor stap beter.\u201d<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Beoordeeld met een 8 en vertrouwen in de doorontwikkeling<\/h3><\/div>