LEG spart mit Standards Zeit, Geld und Nerven<\/h1><\/div>Doozer im Einsatz bei der LEG Immobilien SE<\/h3><\/div>- <\/i><\/span>\n
Schnellere Prozesse<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Weniger Fehler<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Geringere Kosten<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
- <\/i><\/span>\n
15.06.26<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div>
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<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Ein Tool, das die gesamte Leerwohnungssanierung abbildet: Mit diesem Wunsch startete die LEG Immobilien SE 2016 ein Reorganisations-Projekt und holte sich Prozessoptimierung, Effizienzgewinn und Entlastung f\u00fcr das Team ins Unternehmen.<\/strong><\/p>\n<\/div>Das Projekt in K\u00fcrze<\/h2><\/div>180-Grad-Wende bei der Leerstandssanierung<\/h3><\/div>Tausche aufwendige Einzelgewerksvergaben gegen All-in-one-L\u00f6sung: Nach diesem Motto hat sich die LEG Immobilien SE bereits vor 10 Jahren, also schon im Jahr 2016, von bestehenden Prozessen und eingesetzten Tools gel\u00f6st und sich f\u00fcr neue Wege bei der Leerstandssanierung entschieden. Komplexe Aufgaben, die fr\u00fcher viel Zeit gekostet haben, lassen sich heute einfach digital und standardisiert an einem Ort abbilden. Doch durch Prozessoptimierung und reduzierten Aufwand hat die LEG nicht nur an Effizienz gewonnen. Am Ende sind es die entlasteten und zufriedenen Mitarbeiter, die es verdeutlichen: Der Umstieg auf Doozer war eine gute Wahl.<\/p>\n<\/div>
\u201eSchlanke Abl\u00e4ufe, geringere Arbeitslast, \u00fcberzeugte Mitarbeiter \u2013 unsere fr\u00fcheren Aufw\u00e4nde bei der Leerwohnungssanierung haben sich quasi \u00fcber Nacht minimiert. Durch Standardisierung und Digitalisierung konnten wir die Effizienz unserer Prozesse deutlich steigern.\u201c<\/h3><\/div><\/div><\/div>![](\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27300%27%20height%3D%27300%27%20viewBox%3D%270%200%20300%20300%27%3E%3Crect%20width%3D%27300%27%20height%3D%27300%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" "\\"portrait-volker-wiegel-300×300\\"")
<\/span><\/div>Volker Wiegel
\nCOO der LEG Immobilien SE<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
Ausgangssituation<\/h2><\/div>Fehlende Transparenz als Zeit- und Kostentreiber<\/h3><\/div>Bei der LEG liefen Leerwohnungssanierungen lange Zeit ohne zentrale digitale Plattform ab. Einzelgewerksvergaben \u00fcber verschiedene Wege zogen heterogene Strukturen, unkontrollierte Kommunikation, lange Abstimmungsrunden und geringe Transparenz nach sich, auch hinsichtlich der Kosten. Eine durchg\u00e4ngige Kontrolle ebenso wie eine l\u00fcckenlose Revisionssicherheit gestalteten sich zunehmend schwierig.<\/p>\n
Durch den erh\u00f6hten Abstimmungsbedarf \u00fcber manuelle Kan\u00e4le, das Nachreichen fehlender Dokumente oder regelm\u00e4\u00dfige R\u00fcckfragen kam es zu vermeidbaren Verz\u00f6gerungen. Der \u00dcberblick \u00fcber den tats\u00e4chlichen Projektstatus ging verloren, und mit ihm wertvolle Zeit und Geld.<\/p>\n<\/div>
Hohe Belastung f\u00fcr technische Mitarbeiter<\/h3><\/div>F\u00fcr die operativen Teams brachte die fehlende Prozessstruktur vor allem eines mit sich: Zusatzaufwand. Die technische Abwicklung war gepr\u00e4gt von manuellen Zwischenschritten, von der Auftragserstellung \u00fcber die manuelle Anwendung LEG-spezifischer Aktivierungsregeln bis hin zur finalen Dokumentation. Bilder und Nachweise mussten getrennt erfasst und aufwendig zugeordnet werden, Absprachen mit Handwerksbetrieben liefen \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le ohne klare R\u00fcckverfolgbarkeit.<\/p>\n
Zudem mussten Verantwortliche jede Ma\u00dfnahme individuell abstimmen und kontrollieren. Das band Arbeitskraft und beeintr\u00e4chtigte Termintreue. Die Mitarbeitenden in der Technik sp\u00fcrten einen st\u00e4ndigen Koordinationsdruck. Ressourcen wurden zulasten der eigentlichen Facharbeit unn\u00f6tig stark gebunden.<\/p>\n<\/div>
Von W\u00fcnschen …<\/h2><\/div>Wandel mit System<\/h3><\/div>Die Richtung, um aktuellen H\u00fcrden gekonnt aus dem Weg zu gehen, war schnell festgelegt. Die bislang dominierenden Einzelgewerksvergaben mussten einem Generalunternehmer-System weichen. Nicht fehlen durften vordefinierte Leistungspakete, die sich standardisiert f\u00fcr verschiedene Sanierungsf\u00e4lle anwenden lassen, dank festgelegter Arbeitsschritte, verwendeter Materialien und transparenter Preis\u00fcbersicht.<\/p>\n
Doch ein solches System entfaltet sein Potenzial erst dann voll, wenn die operativen Prozesse entsprechend unterst\u00fctzt werden. Gesucht war demnach eine digitale L\u00f6sung, die das GU-Modell nicht nur abbildet, sondern aktiv hilft, Auftr\u00e4ge effizient zu steuern, Leistungen zu dokumentieren und Beteiligte zu vernetzen. Eine Software, die Standardisierung, Steuerung und Skalierbarkeit in einem vereint. Damit sich am Ende ein guter Plan f\u00fcr die Leerwohnungssanierung in ein funktionierendes System wandelt.<\/p>\n<\/div>
… zur Wirklichkeit<\/h2><\/div>Reorganisation: ein Schritt nach vorn<\/h3><\/div>Mit diesem Ziel vor Augen startete die LEG ein Reorga-Projekt. Das Team nahm verschiedene Softwarel\u00f6sungen unter die Lupe, um eine geeignete Plattform zu finden. Diese sollte die neuen Anforderungen des GU-Modells abbilden und gleichzeitig flexibel genug sein, um individuelle Anforderungen zu ber\u00fccksichtigen. F\u00fcndig wurden die Verantwortlichen beim damals noch jungen Start-up Doozer.<\/p>\n
Im Gegensatz zu den Mitbewerbern \u00fcberzeugte das Tool durch eine solide Grundstruktur. „Wir haben schnell gemerkt, dass die Gr\u00fcnder ein klares Verst\u00e4ndnis davon haben, was die zentralen Herausforderungen bei der Leerstandssanierung sind und sie diese in Doozer praxisnah gel\u00f6st haben“, erkl\u00e4rt Volker Wiegel.<\/p>\n<\/div>
Perfect Match gefunden!<\/h3><\/div>Seit Ende 2016 setzt die LEG nun auf die L\u00f6sung und hat diese seither gemeinsam mit dem Doozer-Team konsequent weiterentwickelt. Die enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit erm\u00f6glichte es, das System Schritt f\u00fcr Schritt an die komplexen individuellen Anforderungen anzupassen: pragmatisch, l\u00f6sungsorientiert und stets mit einem offenen Ohr f\u00fcr neue Ideen.<\/p>\n
„Unser Team fordert Doozer gerne freundschaftlich heraus. Und egal mit welcher Problemstellung wir uns an die Mitarbeiter wenden, sie zeigen uns stets schnell effiziente L\u00f6sungswege auf. Eine Zusammenarbeit, die allen Freude bereitet“, schmunzelt Volker Wiegel.<\/p>\n
Das zeigt sich beispielsweise bei der Anwendung LEG-spezifischer Aktivierungsregeln. Wo bislang manuell Mitarbeiter entscheiden mussten, welcher Prozess angesto\u00dfen wird, \u00fcbernimmt jetzt das System. Durch die Automatisierung hat sich der Arbeitsaufwand f\u00fcr die technischen Mitarbeiter erheblich reduziert. Zeit wurde frei, die heute ganz neu investiert wird.<\/p>\n<\/div>
In der Praxis<\/h2><\/div>Verbesserte Prozesse<\/h3><\/div>Mit der Einf\u00fchrung von Doozer konnte die LEG ihre Abl\u00e4ufe in der Leerwohnungssanierung neu strukturieren. Statt einzelner Systeml\u00f6sungen wird der gesamte Prozess heute zentral \u00fcber Doozer gesteuert, von der Auftragserstellung bis zur Mangelbearbeitung. Rund 98 Prozent aller Leerwohnungsma\u00dfnahmen laufen inzwischen \u00fcber das System. So k\u00f6nnen Verantwortliche die Ma\u00dfnahmen selbst effizient planen und abwickeln wie auch vorbereitende Konfigurationen vollst\u00e4ndig automatisieren. Die tagesaktuelle Pflege von etwa 171.000 Wohnungen an 238 Standorten in acht Niederlassungen verdeutlicht den Umfang der Systemintegration.<\/p>\n<\/div>
Gesteigerte Effizienz<\/h3><\/div>Die Zahlen sprechen f\u00fcr sich: Das \u00fcber Doozer abgewickelte j\u00e4hrliche Auftragsvolumen konnte seit 2017 auf einen dreistelligen Millionenbetrag verdreifacht werden. Insgesamt wurden bisher \u00fcber eine Milliarde Euro an Auftr\u00e4gen \u00fcber das System gesteuert. M\u00f6glich wurde dies durch die deutliche Reduzierung von Prozessaufw\u00e4nden. Durchschnittlich 25.000 bis 28.000 Hauptauftr\u00e4ge werden j\u00e4hrlich erteilt, erg\u00e4nzt durch 1,5 bis 2 Nachtr\u00e4ge je Auftrag. Auch die Mangelbearbeitung l\u00e4uft seit 2021 konsequent digital \u00fcber Doozer, inklusive der Nachverfolgung und Abarbeitung der M\u00e4ngel. Die Effizienzgewinne zeigen sich dabei nicht nur auf dem Papier, sondern sp\u00fcrbar im Tagesgesch\u00e4ft der Mitarbeiter.<\/p>\n<\/div>
Zusammenarbeit auf Augenh\u00f6he<\/h3><\/div>Ein reines Softwareprojekt? Nein! Die Implementierung von Doozer bringt eine enge Partnerschaft mit sich. Bereits seit der Einf\u00fchrung im Jahr 2016 entwickelte sich eine enge Zusammenarbeit mit dem Doozer-Team, die bis heute anh\u00e4lt. Die Anforderungen der LEG werden konsequent in die L\u00f6sung integriert, unter anderem ein detailliertes Leistungsverzeichnis mit rund 900 Positionen, individuell kalkuliert je Generalunternehmer. Das Ergebnis ist ein zuverl\u00e4ssiges technologisches System, das keine W\u00fcnsche offenl\u00e4sst.<\/p>\n<\/div>
\u00dcberzeugende Mitarbeitende<\/h3><\/div>Heute nutzen rund 250 Besch\u00e4ftigte aus verschiedenen Bereichen Doozer t\u00e4glich. Die klar strukturierten Abl\u00e4ufe, die zentrale Datenbasis und die Transparenz im gesamten Prozess erleichtern die Arbeit sp\u00fcrbar, sowohl f\u00fcr technische Mitarbeiter als auch f\u00fcr die Verwaltung. Der Einsatz bringt jedoch mehr als die Entlastung einzelner Abteilungen. Mit der Plattform erh\u00e4lt das gesamte Unternehmen bereichs\u00fcbergreifend mehr \u00dcbersicht und Verl\u00e4sslichkeit. Eine Leerstandssanierung ohne Doozer-Unterst\u00fctzung kann sich kaum einer mehr vorstellen.<\/p>\n<\/div>
Fazit<\/h2><\/div>Dreifacher Benefit<\/h3><\/div>Die Digitalisierung und Standardisierung ist f\u00fcr Wohnungsunternehmen ein wichtiger Schritt in Richtung Effizienz. Eine Aussage, die die LEG f\u00fcr sich schon fr\u00fch best\u00e4tigt hat. Mit klaren Strukturen, effizienteren Abl\u00e4ufen und einer sp\u00fcrbaren Entlastung der Mitarbeitenden konnte nicht nur die Prozessqualit\u00e4t gesteigert, sondern auch die Leerstandssanierung nachhaltig optimiert werden. Ein Beispiel daf\u00fcr, wie Digitalisierung echten Mehrwert schafft: f\u00fcr Unternehmen, Mitarbeitende und Mieter.<\/p>\n<\/div>
\u00dcber das Unternehmen<\/h2><\/div>LEG Immobilien SE<\/h3><\/div>
Doozer im Einsatz bei der LEG Immobilien SE<\/h3><\/div>- <\/i><\/span>\n
Schnellere Prozesse<\/p>\n<\/div><\/li>
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Weniger Fehler<\/p>\n<\/div><\/li>
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Geringere Kosten<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
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15.06.26<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div>
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\u201eSchlanke Abl\u00e4ufe, geringere Arbeitslast, \u00fcberzeugte Mitarbeiter \u2013 unsere fr\u00fcheren Aufw\u00e4nde bei der Leerwohnungssanierung haben sich quasi \u00fcber Nacht minimiert. Durch Standardisierung und Digitalisierung konnten wir die Effizienz unserer Prozesse deutlich steigern.\u201c<\/h3><\/div><\/div><\/div><\/span><\/div>Volker Wiegel
\nCOO der LEG Immobilien SE<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
Ausgangssituation<\/h2><\/div>Fehlende Transparenz als Zeit- und Kostentreiber<\/h3><\/div>Bei der LEG liefen Leerwohnungssanierungen lange Zeit ohne zentrale digitale Plattform ab. Einzelgewerksvergaben \u00fcber verschiedene Wege zogen heterogene Strukturen, unkontrollierte Kommunikation, lange Abstimmungsrunden und geringe Transparenz nach sich, auch hinsichtlich der Kosten. Eine durchg\u00e4ngige Kontrolle ebenso wie eine l\u00fcckenlose Revisionssicherheit gestalteten sich zunehmend schwierig.<\/p>\n
Durch den erh\u00f6hten Abstimmungsbedarf \u00fcber manuelle Kan\u00e4le, das Nachreichen fehlender Dokumente oder regelm\u00e4\u00dfige R\u00fcckfragen kam es zu vermeidbaren Verz\u00f6gerungen. Der \u00dcberblick \u00fcber den tats\u00e4chlichen Projektstatus ging verloren, und mit ihm wertvolle Zeit und Geld.<\/p>\n<\/div>
Hohe Belastung f\u00fcr technische Mitarbeiter<\/h3><\/div>F\u00fcr die operativen Teams brachte die fehlende Prozessstruktur vor allem eines mit sich: Zusatzaufwand. Die technische Abwicklung war gepr\u00e4gt von manuellen Zwischenschritten, von der Auftragserstellung \u00fcber die manuelle Anwendung LEG-spezifischer Aktivierungsregeln bis hin zur finalen Dokumentation. Bilder und Nachweise mussten getrennt erfasst und aufwendig zugeordnet werden, Absprachen mit Handwerksbetrieben liefen \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le ohne klare R\u00fcckverfolgbarkeit.<\/p>\n
Zudem mussten Verantwortliche jede Ma\u00dfnahme individuell abstimmen und kontrollieren. Das band Arbeitskraft und beeintr\u00e4chtigte Termintreue. Die Mitarbeitenden in der Technik sp\u00fcrten einen st\u00e4ndigen Koordinationsdruck. Ressourcen wurden zulasten der eigentlichen Facharbeit unn\u00f6tig stark gebunden.<\/p>\n<\/div>
Von W\u00fcnschen …<\/h2><\/div>Wandel mit System<\/h3><\/div>Die Richtung, um aktuellen H\u00fcrden gekonnt aus dem Weg zu gehen, war schnell festgelegt. Die bislang dominierenden Einzelgewerksvergaben mussten einem Generalunternehmer-System weichen. Nicht fehlen durften vordefinierte Leistungspakete, die sich standardisiert f\u00fcr verschiedene Sanierungsf\u00e4lle anwenden lassen, dank festgelegter Arbeitsschritte, verwendeter Materialien und transparenter Preis\u00fcbersicht.<\/p>\n
Doch ein solches System entfaltet sein Potenzial erst dann voll, wenn die operativen Prozesse entsprechend unterst\u00fctzt werden. Gesucht war demnach eine digitale L\u00f6sung, die das GU-Modell nicht nur abbildet, sondern aktiv hilft, Auftr\u00e4ge effizient zu steuern, Leistungen zu dokumentieren und Beteiligte zu vernetzen. Eine Software, die Standardisierung, Steuerung und Skalierbarkeit in einem vereint. Damit sich am Ende ein guter Plan f\u00fcr die Leerwohnungssanierung in ein funktionierendes System wandelt.<\/p>\n<\/div>
… zur Wirklichkeit<\/h2><\/div>Reorganisation: ein Schritt nach vorn<\/h3><\/div>Mit diesem Ziel vor Augen startete die LEG ein Reorga-Projekt. Das Team nahm verschiedene Softwarel\u00f6sungen unter die Lupe, um eine geeignete Plattform zu finden. Diese sollte die neuen Anforderungen des GU-Modells abbilden und gleichzeitig flexibel genug sein, um individuelle Anforderungen zu ber\u00fccksichtigen. F\u00fcndig wurden die Verantwortlichen beim damals noch jungen Start-up Doozer.<\/p>\n
Im Gegensatz zu den Mitbewerbern \u00fcberzeugte das Tool durch eine solide Grundstruktur. „Wir haben schnell gemerkt, dass die Gr\u00fcnder ein klares Verst\u00e4ndnis davon haben, was die zentralen Herausforderungen bei der Leerstandssanierung sind und sie diese in Doozer praxisnah gel\u00f6st haben“, erkl\u00e4rt Volker Wiegel.<\/p>\n<\/div>
Perfect Match gefunden!<\/h3><\/div>Seit Ende 2016 setzt die LEG nun auf die L\u00f6sung und hat diese seither gemeinsam mit dem Doozer-Team konsequent weiterentwickelt. Die enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit erm\u00f6glichte es, das System Schritt f\u00fcr Schritt an die komplexen individuellen Anforderungen anzupassen: pragmatisch, l\u00f6sungsorientiert und stets mit einem offenen Ohr f\u00fcr neue Ideen.<\/p>\n
„Unser Team fordert Doozer gerne freundschaftlich heraus. Und egal mit welcher Problemstellung wir uns an die Mitarbeiter wenden, sie zeigen uns stets schnell effiziente L\u00f6sungswege auf. Eine Zusammenarbeit, die allen Freude bereitet“, schmunzelt Volker Wiegel.<\/p>\n
Das zeigt sich beispielsweise bei der Anwendung LEG-spezifischer Aktivierungsregeln. Wo bislang manuell Mitarbeiter entscheiden mussten, welcher Prozess angesto\u00dfen wird, \u00fcbernimmt jetzt das System. Durch die Automatisierung hat sich der Arbeitsaufwand f\u00fcr die technischen Mitarbeiter erheblich reduziert. Zeit wurde frei, die heute ganz neu investiert wird.<\/p>\n<\/div>
In der Praxis<\/h2><\/div>Verbesserte Prozesse<\/h3><\/div>Mit der Einf\u00fchrung von Doozer konnte die LEG ihre Abl\u00e4ufe in der Leerwohnungssanierung neu strukturieren. Statt einzelner Systeml\u00f6sungen wird der gesamte Prozess heute zentral \u00fcber Doozer gesteuert, von der Auftragserstellung bis zur Mangelbearbeitung. Rund 98 Prozent aller Leerwohnungsma\u00dfnahmen laufen inzwischen \u00fcber das System. So k\u00f6nnen Verantwortliche die Ma\u00dfnahmen selbst effizient planen und abwickeln wie auch vorbereitende Konfigurationen vollst\u00e4ndig automatisieren. Die tagesaktuelle Pflege von etwa 171.000 Wohnungen an 238 Standorten in acht Niederlassungen verdeutlicht den Umfang der Systemintegration.<\/p>\n<\/div>
Gesteigerte Effizienz<\/h3><\/div>Die Zahlen sprechen f\u00fcr sich: Das \u00fcber Doozer abgewickelte j\u00e4hrliche Auftragsvolumen konnte seit 2017 auf einen dreistelligen Millionenbetrag verdreifacht werden. Insgesamt wurden bisher \u00fcber eine Milliarde Euro an Auftr\u00e4gen \u00fcber das System gesteuert. M\u00f6glich wurde dies durch die deutliche Reduzierung von Prozessaufw\u00e4nden. Durchschnittlich 25.000 bis 28.000 Hauptauftr\u00e4ge werden j\u00e4hrlich erteilt, erg\u00e4nzt durch 1,5 bis 2 Nachtr\u00e4ge je Auftrag. Auch die Mangelbearbeitung l\u00e4uft seit 2021 konsequent digital \u00fcber Doozer, inklusive der Nachverfolgung und Abarbeitung der M\u00e4ngel. Die Effizienzgewinne zeigen sich dabei nicht nur auf dem Papier, sondern sp\u00fcrbar im Tagesgesch\u00e4ft der Mitarbeiter.<\/p>\n<\/div>
Zusammenarbeit auf Augenh\u00f6he<\/h3><\/div>Ein reines Softwareprojekt? Nein! Die Implementierung von Doozer bringt eine enge Partnerschaft mit sich. Bereits seit der Einf\u00fchrung im Jahr 2016 entwickelte sich eine enge Zusammenarbeit mit dem Doozer-Team, die bis heute anh\u00e4lt. Die Anforderungen der LEG werden konsequent in die L\u00f6sung integriert, unter anderem ein detailliertes Leistungsverzeichnis mit rund 900 Positionen, individuell kalkuliert je Generalunternehmer. Das Ergebnis ist ein zuverl\u00e4ssiges technologisches System, das keine W\u00fcnsche offenl\u00e4sst.<\/p>\n<\/div>
\u00dcberzeugende Mitarbeitende<\/h3><\/div>Heute nutzen rund 250 Besch\u00e4ftigte aus verschiedenen Bereichen Doozer t\u00e4glich. Die klar strukturierten Abl\u00e4ufe, die zentrale Datenbasis und die Transparenz im gesamten Prozess erleichtern die Arbeit sp\u00fcrbar, sowohl f\u00fcr technische Mitarbeiter als auch f\u00fcr die Verwaltung. Der Einsatz bringt jedoch mehr als die Entlastung einzelner Abteilungen. Mit der Plattform erh\u00e4lt das gesamte Unternehmen bereichs\u00fcbergreifend mehr \u00dcbersicht und Verl\u00e4sslichkeit. Eine Leerstandssanierung ohne Doozer-Unterst\u00fctzung kann sich kaum einer mehr vorstellen.<\/p>\n<\/div>
Fazit<\/h2><\/div>Dreifacher Benefit<\/h3><\/div>Die Digitalisierung und Standardisierung ist f\u00fcr Wohnungsunternehmen ein wichtiger Schritt in Richtung Effizienz. Eine Aussage, die die LEG f\u00fcr sich schon fr\u00fch best\u00e4tigt hat. Mit klaren Strukturen, effizienteren Abl\u00e4ufen und einer sp\u00fcrbaren Entlastung der Mitarbeitenden konnte nicht nur die Prozessqualit\u00e4t gesteigert, sondern auch die Leerstandssanierung nachhaltig optimiert werden. Ein Beispiel daf\u00fcr, wie Digitalisierung echten Mehrwert schafft: f\u00fcr Unternehmen, Mitarbeitende und Mieter.<\/p>\n<\/div>
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Ein Tool, das die gesamte Leerwohnungssanierung abbildet: Mit diesem Wunsch startete die LEG Immobilien SE 2016 ein Reorganisations-Projekt und holte sich Prozessoptimierung, Effizienzgewinn und Entlastung f\u00fcr das Team ins Unternehmen.<\/strong><\/p>\n<\/div>
Das Projekt in K\u00fcrze<\/h2><\/div>
180-Grad-Wende bei der Leerstandssanierung<\/h3><\/div>
Tausche aufwendige Einzelgewerksvergaben gegen All-in-one-L\u00f6sung: Nach diesem Motto hat sich die LEG Immobilien SE bereits vor 10 Jahren, also schon im Jahr 2016, von bestehenden Prozessen und eingesetzten Tools gel\u00f6st und sich f\u00fcr neue Wege bei der Leerstandssanierung entschieden. Komplexe Aufgaben, die fr\u00fcher viel Zeit gekostet haben, lassen sich heute einfach digital und standardisiert an einem Ort abbilden. Doch durch Prozessoptimierung und reduzierten Aufwand hat die LEG nicht nur an Effizienz gewonnen. Am Ende sind es die entlasteten und zufriedenen Mitarbeiter, die es verdeutlichen: Der Umstieg auf Doozer war eine gute Wahl.<\/p>\n<\/div>
\u201eSchlanke Abl\u00e4ufe, geringere Arbeitslast, \u00fcberzeugte Mitarbeiter \u2013 unsere fr\u00fcheren Aufw\u00e4nde bei der Leerwohnungssanierung haben sich quasi \u00fcber Nacht minimiert. Durch Standardisierung und Digitalisierung konnten wir die Effizienz unserer Prozesse deutlich steigern.\u201c<\/h3><\/div><\/div><\/div>
Volker Wiegel
\nCOO der LEG Immobilien SE<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>Ausgangssituation<\/h2><\/div>
Fehlende Transparenz als Zeit- und Kostentreiber<\/h3><\/div>
Bei der LEG liefen Leerwohnungssanierungen lange Zeit ohne zentrale digitale Plattform ab. Einzelgewerksvergaben \u00fcber verschiedene Wege zogen heterogene Strukturen, unkontrollierte Kommunikation, lange Abstimmungsrunden und geringe Transparenz nach sich, auch hinsichtlich der Kosten. Eine durchg\u00e4ngige Kontrolle ebenso wie eine l\u00fcckenlose Revisionssicherheit gestalteten sich zunehmend schwierig.<\/p>\n
Durch den erh\u00f6hten Abstimmungsbedarf \u00fcber manuelle Kan\u00e4le, das Nachreichen fehlender Dokumente oder regelm\u00e4\u00dfige R\u00fcckfragen kam es zu vermeidbaren Verz\u00f6gerungen. Der \u00dcberblick \u00fcber den tats\u00e4chlichen Projektstatus ging verloren, und mit ihm wertvolle Zeit und Geld.<\/p>\n<\/div>
Hohe Belastung f\u00fcr technische Mitarbeiter<\/h3><\/div>
F\u00fcr die operativen Teams brachte die fehlende Prozessstruktur vor allem eines mit sich: Zusatzaufwand. Die technische Abwicklung war gepr\u00e4gt von manuellen Zwischenschritten, von der Auftragserstellung \u00fcber die manuelle Anwendung LEG-spezifischer Aktivierungsregeln bis hin zur finalen Dokumentation. Bilder und Nachweise mussten getrennt erfasst und aufwendig zugeordnet werden, Absprachen mit Handwerksbetrieben liefen \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le ohne klare R\u00fcckverfolgbarkeit.<\/p>\n
Zudem mussten Verantwortliche jede Ma\u00dfnahme individuell abstimmen und kontrollieren. Das band Arbeitskraft und beeintr\u00e4chtigte Termintreue. Die Mitarbeitenden in der Technik sp\u00fcrten einen st\u00e4ndigen Koordinationsdruck. Ressourcen wurden zulasten der eigentlichen Facharbeit unn\u00f6tig stark gebunden.<\/p>\n<\/div>
Von W\u00fcnschen …<\/h2><\/div>
Wandel mit System<\/h3><\/div>
Die Richtung, um aktuellen H\u00fcrden gekonnt aus dem Weg zu gehen, war schnell festgelegt. Die bislang dominierenden Einzelgewerksvergaben mussten einem Generalunternehmer-System weichen. Nicht fehlen durften vordefinierte Leistungspakete, die sich standardisiert f\u00fcr verschiedene Sanierungsf\u00e4lle anwenden lassen, dank festgelegter Arbeitsschritte, verwendeter Materialien und transparenter Preis\u00fcbersicht.<\/p>\n
Doch ein solches System entfaltet sein Potenzial erst dann voll, wenn die operativen Prozesse entsprechend unterst\u00fctzt werden. Gesucht war demnach eine digitale L\u00f6sung, die das GU-Modell nicht nur abbildet, sondern aktiv hilft, Auftr\u00e4ge effizient zu steuern, Leistungen zu dokumentieren und Beteiligte zu vernetzen. Eine Software, die Standardisierung, Steuerung und Skalierbarkeit in einem vereint. Damit sich am Ende ein guter Plan f\u00fcr die Leerwohnungssanierung in ein funktionierendes System wandelt.<\/p>\n<\/div>
… zur Wirklichkeit<\/h2><\/div>
Reorganisation: ein Schritt nach vorn<\/h3><\/div>
Mit diesem Ziel vor Augen startete die LEG ein Reorga-Projekt. Das Team nahm verschiedene Softwarel\u00f6sungen unter die Lupe, um eine geeignete Plattform zu finden. Diese sollte die neuen Anforderungen des GU-Modells abbilden und gleichzeitig flexibel genug sein, um individuelle Anforderungen zu ber\u00fccksichtigen. F\u00fcndig wurden die Verantwortlichen beim damals noch jungen Start-up Doozer.<\/p>\n
Im Gegensatz zu den Mitbewerbern \u00fcberzeugte das Tool durch eine solide Grundstruktur. „Wir haben schnell gemerkt, dass die Gr\u00fcnder ein klares Verst\u00e4ndnis davon haben, was die zentralen Herausforderungen bei der Leerstandssanierung sind und sie diese in Doozer praxisnah gel\u00f6st haben“, erkl\u00e4rt Volker Wiegel.<\/p>\n<\/div>
Perfect Match gefunden!<\/h3><\/div>
Seit Ende 2016 setzt die LEG nun auf die L\u00f6sung und hat diese seither gemeinsam mit dem Doozer-Team konsequent weiterentwickelt. Die enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit erm\u00f6glichte es, das System Schritt f\u00fcr Schritt an die komplexen individuellen Anforderungen anzupassen: pragmatisch, l\u00f6sungsorientiert und stets mit einem offenen Ohr f\u00fcr neue Ideen.<\/p>\n
„Unser Team fordert Doozer gerne freundschaftlich heraus. Und egal mit welcher Problemstellung wir uns an die Mitarbeiter wenden, sie zeigen uns stets schnell effiziente L\u00f6sungswege auf. Eine Zusammenarbeit, die allen Freude bereitet“, schmunzelt Volker Wiegel.<\/p>\n
Das zeigt sich beispielsweise bei der Anwendung LEG-spezifischer Aktivierungsregeln. Wo bislang manuell Mitarbeiter entscheiden mussten, welcher Prozess angesto\u00dfen wird, \u00fcbernimmt jetzt das System. Durch die Automatisierung hat sich der Arbeitsaufwand f\u00fcr die technischen Mitarbeiter erheblich reduziert. Zeit wurde frei, die heute ganz neu investiert wird.<\/p>\n<\/div>
In der Praxis<\/h2><\/div>
Verbesserte Prozesse<\/h3><\/div>
Mit der Einf\u00fchrung von Doozer konnte die LEG ihre Abl\u00e4ufe in der Leerwohnungssanierung neu strukturieren. Statt einzelner Systeml\u00f6sungen wird der gesamte Prozess heute zentral \u00fcber Doozer gesteuert, von der Auftragserstellung bis zur Mangelbearbeitung. Rund 98 Prozent aller Leerwohnungsma\u00dfnahmen laufen inzwischen \u00fcber das System. So k\u00f6nnen Verantwortliche die Ma\u00dfnahmen selbst effizient planen und abwickeln wie auch vorbereitende Konfigurationen vollst\u00e4ndig automatisieren. Die tagesaktuelle Pflege von etwa 171.000 Wohnungen an 238 Standorten in acht Niederlassungen verdeutlicht den Umfang der Systemintegration.<\/p>\n<\/div>
Gesteigerte Effizienz<\/h3><\/div>
Die Zahlen sprechen f\u00fcr sich: Das \u00fcber Doozer abgewickelte j\u00e4hrliche Auftragsvolumen konnte seit 2017 auf einen dreistelligen Millionenbetrag verdreifacht werden. Insgesamt wurden bisher \u00fcber eine Milliarde Euro an Auftr\u00e4gen \u00fcber das System gesteuert. M\u00f6glich wurde dies durch die deutliche Reduzierung von Prozessaufw\u00e4nden. Durchschnittlich 25.000 bis 28.000 Hauptauftr\u00e4ge werden j\u00e4hrlich erteilt, erg\u00e4nzt durch 1,5 bis 2 Nachtr\u00e4ge je Auftrag. Auch die Mangelbearbeitung l\u00e4uft seit 2021 konsequent digital \u00fcber Doozer, inklusive der Nachverfolgung und Abarbeitung der M\u00e4ngel. Die Effizienzgewinne zeigen sich dabei nicht nur auf dem Papier, sondern sp\u00fcrbar im Tagesgesch\u00e4ft der Mitarbeiter.<\/p>\n<\/div>
Zusammenarbeit auf Augenh\u00f6he<\/h3><\/div>
Ein reines Softwareprojekt? Nein! Die Implementierung von Doozer bringt eine enge Partnerschaft mit sich. Bereits seit der Einf\u00fchrung im Jahr 2016 entwickelte sich eine enge Zusammenarbeit mit dem Doozer-Team, die bis heute anh\u00e4lt. Die Anforderungen der LEG werden konsequent in die L\u00f6sung integriert, unter anderem ein detailliertes Leistungsverzeichnis mit rund 900 Positionen, individuell kalkuliert je Generalunternehmer. Das Ergebnis ist ein zuverl\u00e4ssiges technologisches System, das keine W\u00fcnsche offenl\u00e4sst.<\/p>\n<\/div>
\u00dcberzeugende Mitarbeitende<\/h3><\/div>
Heute nutzen rund 250 Besch\u00e4ftigte aus verschiedenen Bereichen Doozer t\u00e4glich. Die klar strukturierten Abl\u00e4ufe, die zentrale Datenbasis und die Transparenz im gesamten Prozess erleichtern die Arbeit sp\u00fcrbar, sowohl f\u00fcr technische Mitarbeiter als auch f\u00fcr die Verwaltung. Der Einsatz bringt jedoch mehr als die Entlastung einzelner Abteilungen. Mit der Plattform erh\u00e4lt das gesamte Unternehmen bereichs\u00fcbergreifend mehr \u00dcbersicht und Verl\u00e4sslichkeit. Eine Leerstandssanierung ohne Doozer-Unterst\u00fctzung kann sich kaum einer mehr vorstellen.<\/p>\n<\/div>
Fazit<\/h2><\/div>
Dreifacher Benefit<\/h3><\/div>
Die Digitalisierung und Standardisierung ist f\u00fcr Wohnungsunternehmen ein wichtiger Schritt in Richtung Effizienz. Eine Aussage, die die LEG f\u00fcr sich schon fr\u00fch best\u00e4tigt hat. Mit klaren Strukturen, effizienteren Abl\u00e4ufen und einer sp\u00fcrbaren Entlastung der Mitarbeitenden konnte nicht nur die Prozessqualit\u00e4t gesteigert, sondern auch die Leerstandssanierung nachhaltig optimiert werden. Ein Beispiel daf\u00fcr, wie Digitalisierung echten Mehrwert schafft: f\u00fcr Unternehmen, Mitarbeitende und Mieter.<\/p>\n<\/div>
\u00dcber das Unternehmen<\/h2><\/div>
LEG Immobilien SE<\/h3><\/div>
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